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广佛地铁开通月余已发生数次故障

发布时间:2018-07-11 18:08编辑:采集侠阅读(

      南都讯 记者童思娜 广佛地铁列车昨日出现故障,列车停在桂城站与南桂路站之间的隧道里。运营方广州地铁公司称,故障造成佛山往广州方向的地铁延误约10分钟,受影响乘客没有统计。地铁公司表示,如果地铁晚点超过10分钟,地铁公司可以出具道歉函,乘客也可全额退票并获赠票一张。

      停在桂城站与南桂路站中间

      市民谢先生报料称,昨日早上8:30左右,广佛地铁一列车在前往南桂路地铁站的隧道里出现故障,导致广佛地铁佛山往广州方向的列车停运将近半小时。“列车停留在通道里,等待了20分钟后,后面来了一列地铁,推动出现故障的列车前行至南桂路站,故障车上的乘客才全部下车。”

      广州地铁相关负责人表示,昨日广佛地铁延误时间不长,影响佛山往广州方向的列车,全过程大约10分钟,而广州往佛山方向的列车一直运营正常,“大约是早上8:41,往广州方向的一趟列车出现故障,在隧道里走走停停,最后停在桂城站与南桂路站的隧道里。地铁公司后来召集一辆救援车把故障车推出正线,后面的列车迅速恢复行车秩序。”

      目前在广佛地铁正线上运行的一共有10列列车,据介绍,故障车当天必须停运进行检修,备用车马上补充上线,目前在正线运行的列车总数不变,因此仍然维持原来的8分钟一班车的发车频次。目前列车故障原因仍在检测中。

      晚点超10分钟可全额退票

      有市民对地铁被困隧道表示担忧,万一列车停在隧道无法离开,那乘客如何逃生呢?广州地铁相关负责人介绍,隧道里面有逃生通道,列车打开折叠门就可以让乘客下车从通道离开,遇上火警等特发情况也是这样处理。

      广州地铁公司还提醒,如果地铁晚点超过10分钟,地铁公司可以出具一封道歉函方便因地铁晚点造成上班迟到的乘客向单位交代。此外,乘客还可全额退票,如乘客需要,地铁公司还可发一张地铁赠票,在七天内可免费坐一次地铁,地铁线路不限长短。据介绍,昨日并没有乘客选择退票,都选择等待下一趟列车。

      开通一个多月数次故障

      广佛地铁于11月3日正式开通运营,至今已有一个多月,其间发生数次故障并造成列车晚点。11月6日下午1时50分左右,一趟列车在广佛地铁普君北站出现故障。广佛轨道交通有限公司有关负责人表示,列车故障具体原因可能是列车的车门无法关闭,导致车无法启动所致。地铁公司马上排障,大约10分钟就恢复了正常。

      广州地铁公司称,昨日早上的故障并不是很大,影响时间也比较短。“广佛线尽管处于磨合期,但正点率维持在99.9%的高水平,证明广佛线的建设和运营水平非常好,”相关负责人表示。