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杭州火车站否认晚点15分钟以上可全额退票报道

发布时间:2018-07-11 18:07编辑:采集侠阅读(

      中新网杭州12月14日电 (记者 夏毅 实习生 郦叶)今天,浙江杭州某媒体在头版刊登了一则标题为:“晚点15分钟以上可全额退票,杭州站称:是特别的人性化措施”的报道,之后被各大媒体纷纷转载,并一度登上了热门网站头条。

      该报道称,杭州站规定火车晚点15分钟以上可全额退票,这是杭州站独有的人性化措施,但退票窗口上并没有标明。

      记者随即就该报道向杭州城站火车站进行了核实,该火车站党群办负责人告诉记者,稿件的内容和实际并不符合。

      “目前火车开车前退票都收20%的手续费,不管火车晚点不晚点。”该负责人说,火车城站一直是按照铁道部的有关规定来实行,即旅客退票时要在列车开车前在购票地车站或票面发站办理,并核收票价20%的退票费,并不可能声称火车晚点15分钟以上可以全额退票的。

      当记者问及,该媒体报道中提到的,宁波大学学生林尹为何被退票窗口工作人员全额退票,该负责人称“这种情况实在太特殊,具体内容不便透露。”

      记者就此又采访了杭州铁路站所属的上海铁路局,该局宣传部副部长陈力钧表示,对浙江某媒体报道的“晚点15分钟以上可全额退票”一文并不十分知情,但上海铁路局按照铁道部的相关规定办事,而杭州铁路站由上海铁路局管辖,不可能会出现这种情况。

      据了解,铁道部关于旅客退票核收手续费事宜,参照标准为《铁路客运运价规则》。其从2006年1月1日起,对规则中“退票费”进行修改,改为核收的手续费按每张车票面额计算,收费标准为20%(四舍五入到元),一直实行至今。

      截至记者发稿,该媒体的数字报(报纸电子版)上该文章的标题依然还在,只是内容已不能点击阅读。

      对于今年是否实行“火车票实名制”问题,该负责人表示,他们是执行单位,目前还没有接到上级通知,按照现在的情况,杭州今年应该不会实行实名制。(完)